Besucherpass
CCW 2027 · Berlin
Halle 1
J15
- Messetage
- 23. bis 25.02.2027
- Termine
- 9 bis 15 Uhr, stündlich
- Ort
- Estrel Congress Center
- Dauer
- 30 Minuten
Termine jetzt buchbar
23. bis 25. Februar 2027
Estrel Congress Center Berlin
CCW 2027 Berlin. Halle 1, Stand J15. Ihr Termin mit hey contact heroes.
Wir sind BPO-Dienstleister für Kundenservice, Sales und Backoffice aus Hamburg und stellen auf der CCW 2027 aus. Buchen Sie hier direkt Ihren persönlichen Termin an unserem Stand: 30 Minuten, kostenlos, mit Kalendereinladung.
Bis zur Eröffnung der CCW 2027:
--Tage
--Std.
--Min.
--Sek.
500+
Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice
17
Länder in der EU, in denen unsere Teams arbeiten
24+
Sprachen für Ihre Kundinnen und Kunden
4
Delivery-Modelle: onshore, nearshore, offshore, hybrid
Zu unseren Kunden gehören beispielsweise
Telefónica1&1Universal MusicCHECK24Hamburg WasserenviaMJoynheyconnectGrundeigentümer-VersicherungSeebergerHARIBOJochen Schweizer
Ihr Besuch an Stand J15
Das erwartet Sie bei uns auf der CCW 2027
Messetage sind voll. Deshalb planen wir jedes Gespräch vorher ein: 30 Minuten, feste Uhrzeit, die passenden Leute aus unserem Team am Tisch. Sie kommen vorbei, wir haben Zeit für Sie.
Persönliches Gespräch
Sie sprechen mit unserer Geschäftsführung und unserem Vertrieb über Ihr Vorhaben: Überlauf in Spitzenzeiten, eine anstehende Ausschreibung oder der Aufbau eines neuen Servicekanals.
Mensch und KI im Service
Wir zeigen, wie wir Voicebots, Chatbots und Agent-Assist mit unseren Teams verbinden. Was die KI übernimmt, was bei Menschen bleibt und wie beides im Alltag zusammenspielt.
Das passende Modell
Onshore in Deutschland, nearshore in Europa, offshore oder hybrid: Wir schauen gemeinsam, welches Setup zu Ihrem Volumen, Ihren Sprachen und Ihren Servicezeiten passt.
Leistungen
Kundenservice, Sales und Backoffice aus einer Hand
Unsere Heroes betreuen Ihre Kundinnen und Kunden auf allen Kanälen. Wir übernehmen einzelne Aufgaben oder komplette Prozesse, dauerhaft, saisonal oder als Überlauf.
Kundenservice & Support
Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp und Social Media. Wir arbeiten im 1st und 2nd Level, auf Wunsch rund um die Uhr, mit geschulten Teams, die Ihre Marke vertreten, als wären sie bei Ihnen angestellt.
Omnichannel1st & 2nd Level24/7Quality & Training
KI & Automatisierung
Voicebots, Chatbots und Agent-Assist, sauber eingebunden in Ihre Prozesse und mit menschlicher Übergabe, wenn es darauf ankommt.
Sales & Outbound
Cross- und Upselling, Leadqualifizierung und Terminierung für Ihren Vertrieb, B2B und B2C.
Technischer Support
Hilfe bei Geräten, Tarifen, Software und Portalen im 1st und 2nd Level, mit klaren Übergaben an Ihre Fachabteilung.
Backoffice & BPO
Schriftliche Vorgangsbearbeitung, Datenpflege und Retourenmanagement, auch direkt in Ihren Systemen wie SAP IS-U.
Delivery-Modelle
Vier Wege, Ihren Service aufzustellen
Wir kombinieren fest angestellte Teams in Deutschland mit Kolleginnen und Kollegen in ganz Europa und weltweit. So wächst Ihr Service mit, wenn das Volumen steigt, und bleibt bezahlbar, wenn es ruhiger wird.
OnshoreDeutschsprachige Teams in Deutschland, nah an Ihrer Marke.
NearshoreTeams in Europa, gleiche Zeitzone, gute Kostenstruktur.
OffshoreSkalierung und Erreichbarkeit rund um die Uhr.
HybridStandorte und KI so kombiniert, wie es Ihr Service braucht.
Über hey contact heroes
BPO-Dienstleister aus Hamburg mit Teams in ganz Europa
hey contact heroes wurde 2021 von Benjamin Barnack und Roman Molch gegründet. Unser Sitz ist im Herzen von Hamburg, im Zentrum der HafenCity. Unsere Teams arbeiten komplett remote, in 17 Ländern der EU.
Wir gehören zur gevekom-Gruppe und arbeiten nach ISO/IEC 27001 und DIN EN ISO 9001. Ihre Daten bleiben in der EU. In den vergangenen Jahren sind wir jedes Jahr um 8 bis 10 Prozent gewachsen, weil Kundinnen und Kunden bleiben und neue dazukommen.
- ISO/IEC 27001Informationssicherheit
- DIN EN ISO 9001Qualitätsmanagement
- 100 % EUHosting und Datenhaltung
- seit 2021gegründet in Hamburg
Termin am Stand
Jetzt Termin an Stand J15 buchen
An allen drei Messetagen, jeweils zur vollen Stunde von 9 bis 15 Uhr. Jeder Termin dauert 30 Minuten und ist kostenlos.
- Tag und Uhrzeit wählenFreie Termine sehen Sie sofort, belegte sind ausgegraut.
- Kurz Ihre Daten eintragenName, Unternehmen, E-Mail und gern Ihr Thema.
- Einladung im PostfachSie erhalten eine Kalendereinladung mit Halle 1, Stand J15.
Estrel Congress CenterHalle 1
Wählen Sie Ihren Messetag
Alle Zeiten in Berliner Zeit (MEZ).
CCW 2027 auf einen Blick
Termine, Ort und Anreise zur CCW 2027
Die CCW ist die internationale Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation und Contact Center. 2027 findet sie wieder im Estrel Congress Center in Berlin-Neukölln statt.
- Datum
- Dienstag, 23. bis Donnerstag, 25. Februar 2027
- Ort
- Estrel Congress Center (ECC), Sonnenallee 225, 12057 Berlin
- Unser Stand
- Halle 1, Stand J15
- Öffnungszeiten
- Angekündigt sind 9 bis 18 Uhr, am letzten Tag 9 bis 17 Uhr
- Veranstalter
- Management Circle AG
- Tickets
- Registrierung laut Veranstalter ab November 2026 auf ccw.eu
So kommen Sie zum Estrel
- S-BahnRingbahn S41 oder S42 bis Sonnenallee, von dort wenige Minuten zu Fuß.
- BusVom Hauptbahnhof mit dem M41 bis Ziegrastraße.
- Flughafen BERRegionalzug bis Ostkreuz, dann S41 bis Sonnenallee, etwa 30 Minuten.
Häufige Fragen
Fragen zur CCW 2027 und zu Ihrem Termin
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an ccw@hey-contact-heroes.de.
Wann und wo findet die CCW 2027 statt?
Die CCW 2027 findet vom 23. bis 25. Februar 2027 im Estrel Congress Center (ECC), Sonnenallee 225, 12057 Berlin statt. Veranstalter ist die Management Circle AG. Verbindliche Angaben zu Programm und Öffnungszeiten finden Sie auf ccw.eu.
Wo finde ich hey contact heroes auf der CCW 2027?
In Halle 1 an Stand J15. Wenn Sie einen Termin gebucht haben, steht der Treffpunkt auch in Ihrer Kalendereinladung.
Wie buche ich einen Termin am Stand?
Wählen Sie oben im Terminkalender einen Messetag und eine freie Uhrzeit. Termine gibt es an allen drei Tagen zu jeder vollen Stunde von 9 bis 15 Uhr, jeweils 30 Minuten. Nach der Buchung erhalten Sie sofort eine Kalendereinladung per E-Mail.
Kostet ein Termin am Stand etwas?
Nein, der Termin mit uns ist kostenlos. Für den Zutritt zur Messe benötigen Sie ein Ticket des Veranstalters. Die Registrierung für die CCW 2027 ist laut Veranstalter ab November 2026 auf ccw.eu möglich.
Was ist die CCW?
Die CCW ist die internationale Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation und Contact Center. Sie findet seit 1999 jährlich in Berlin statt, mit rund 200 Ausstellern und mehreren tausend Fachbesucherinnen und Fachbesuchern. Mehr dazu in unserem Messe-Guide zur CCW 2027.
Was macht ein BPO-Dienstleister wie hey contact heroes?
BPO steht für Business Process Outsourcing. Wir übernehmen Kundenservice, Sales und Backoffice für unsere Auftraggeber, per Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp und Social Media, onshore, nearshore, offshore oder hybrid mit KI. Mehr dazu auf unserer Seite zu Kundenservice-Outsourcing.
Wie komme ich zum Estrel Congress Center?
Die nächste S-Bahn-Station ist Sonnenallee an der Ringbahn (S41, S42). Vom Hauptbahnhof fährt der Bus M41 bis zur Haltestelle Ziegrastraße. Vom Flughafen BER sind Sie mit dem Regionalzug bis Ostkreuz und der S41 bis Sonnenallee in etwa 30 Minuten da.
Kann ich meinen Termin absagen oder verschieben?
Ja. In Ihrer Bestätigungsmail finden Sie einen Link zum Absagen. Für eine Verschiebung sagen Sie den Termin ab und buchen einen neuen, oder Sie schreiben kurz an ccw@hey-contact-heroes.de.
Kontakt
Sie können nicht zur CCW kommen? Schreiben Sie uns.
Wir melden uns kurzfristig bei Ihnen, gern auch mit einem Termin per Video vor oder nach der Messe.